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Compras digitais vs compras em lojas de shopping: o que mudou?

Por Equipe Gen Shop - Sep 9, 2021 5:00:36 PM

Tópicos: Consumidor
Gen Shop

Depois desta pandemia o mundo não será o mesmo, não é só a rotina que foi alterada, as nossas prioridades mudaram assim como os comportamentos e nosso jeito de interagir com a sociedade vem mudando.

Mesmo com a reabertura do comércio, flexibilização e contenção da epidemia as coisas não voltarão ao normal, de acordo com Átila – Pós Doutor pela universidade de Yale “o mundo mudou, e aquele mundo (de antes da pandemia) não existe mais. A nossa vida vai mudar muito daqui para a frente, e alguém que tenta manter o status quo de 2019 é alguém que ainda não aceitou essa nova realidade”

Instituições renomadas como o New York Times diz que viveremos um “novo normal”, pois tivemos que modificar a forma que pensamos, como agimos e nas nossas relações. Essas transformações passam por todas as áreas: política, econômica, modelos de negócios, cultura, entre outras. E algo que está mudando também é a nossa forma de comprar, embora não seja de hoje.

Por que a forma de comprar mudou?

Antes para comprar qualquer coisa tínhamos que nos deslocar até uma loja de shopping para procurar o produto que queríamos. Após a chegada da internet e das lojas online criou-se a oportunidade de fazermos compras digitais em qualquer lugar. O que vem revolucionando o nosso dia a dia, porém não impede as pessoas de fazerem suas compras em lojas de shopping.

Com a crise de covid-19 fomos de certa forma obrigados alterar os nossos hábitos de compra, com os shoppings fechados a alternativa foi recorrer aos shoppings online. Ou seja, para adquirir qualquer produto é preciso fazer compras digitais.

Não temos mais um único perfil ou comportamento, no contexto “novo normal” as pessoas poderão optar por comprar e pesquisar em diversos canais seja físico ou digital. Até porque é comum pesquisarmos algo que queremos muito na internet antes de ir à loja física, não é mesmo?

Loja física e Loja online: o que é melhor?

Cada modelo de comércio possui suas características e vantagens, a loja física, por exemplo, não tem perigo de comprar no "escuro" é possível experimentar uma peça de roupa ou verificar se é aquele objeto que você quer mesmo comprar, se está funcionando e sem nenhum defeito.

Já na loja online é possível ter mais flexibilidade de horários e independe do ambiente, podemos fazer nossas compras de madrugada que o seu pedido será registrado normalmente e até conseguir melhores preços.

O que importa é analisar qual é a melhor opção para aquele momento, e questionar se precisa disso agora ou pode esperar entregar depois? Preciso experimentar uma peça para ver se o tamanho serve ou prefiro olhar os modelos na internet e comprar? Então não existe uma opção certa, porque a escolha vai depender da sua necessidade.

Como será a adaptação das lojas de shopping?

Nesse “novo normal” como será que os lojistas vão pensar? 

A verdade é que muitos deles estão procurando soluções tecnológicas para oferecer mais opções e conveniência para nós consumidores. Até porque com os avanços da modernidade é preciso estar presente no meio digital, mas não é só ter uma loja virtual, é necessário oferecer excelentes recursos com uma boa experiência de compra. Já imaginou querer comprar um perfume e ao finalizar o pedido a plataforma trava? É bem frustrante! Por isso é importante que eles se preparem para nos oferecer o melhor.

Por que não misturar as compras físicas com as compras digitais?

Dissemos que a sua escolha irá depender das suas necessidades, certo? Mas porque não fazer um compra misturando o ambiente físico e digital? Muita gente faz isso, antes de comprar uma geladeira, por exemplo, pesquisa a marca, a garantia, como funciona, a avaliação de outras pessoas tudo isso pela internet, porém ainda não está segura para fazer a compra e decide ir até a loja para ver e tocar a geladeira, escolher a cor e assim conclui a compra. Pode acontecer o inverso também a pessoa ir até a loja, mas decide comprar o produto em uma loja online. Diversificar o ambiente de compras pode trazer ótimos resultados em relação a preços e promoções.

Não tenha medo desse “novo normal”!

As coisas podem não ser como antes, mas com certeza tudo vai ficar bem. Logo poderemos aproveitar diversas promoções e cupons de descontos para usar nas lojas favoritas e passar o domingo no shopping ao lado de quem mais amamos!

 

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